Nutzungsbedingungen von Guest Reservations

Rechtlicher Vertrag

Diese Nutzungbedingungen („Vertrag") stellen einen rechtsgültigen Vertrag zwischen Ihnen und Guest Reservations („Reisebüro", „Guest Reservations", „wir" oder „uns") dar. Wenn Sie die Website des Reisebüros unter guestreservations.com („Website") verwenden, stimmen Sie diesen Bedingungen und der separaten Datenschutzrichtlinie zu. Sie verstehen und akzeptieren, dass das Reisebüro ein unabhängiges Reisenetzwerk eines Drittanbieters ist, das lediglich Reisebuchungsdienste anbietet. Guest Reservations ist kein Hotel und Sie verstehen, dass Sie durch die Verwendung der Website nicht direkt bei einem Hotel buchen. Als angemessene Gegenleistung für Ihre Zustimmung zu diesem Vertrag erhalten Sie Zugriff auf die Website, die Hotelbuchungsdienste des Reisebüros und das rund um die Uhr erreichbare Kunden-Callcenter des Reisebüros (zusammen die "Dienste"). Sie müssen 18 Jahre oder älter sein, um die Website und Dienste zu nutzen, und rechtlich befugt sein, diesen Vertrag abzuschließen. Der Verweis auf "Sie" oder "Ihr" bezieht sich auf den Benutzer, der die Website oder Dienste nutzt. Die Website kann Hyperlinks zu Websites enthalten, die von anderen Dritten als dem Reisebüro betrieben werden. Das Reisebüro kontrolliert derartige Websites oder Links Dritter nicht und ist weder für deren Inhalte noch für den Datenschutz oder andere Praktiken derartiger Dritter verantwortlich.

Streitschlichtung

In diesem Abschnitt wird erläutert, wie Sie und das Reisebüro mit auftretenden Streitigkeiten umgehen. Dies ist ein wichtiger Abschnitt dieses Vertrags und Sie sollten ihn sorgfältig lesen.

Ansprüche und Recht. Ein "Anspruch" bezeichnet und umfasst jeglichen Anspruch oder Streitfall zwischen Ihnen und dem Reisebüro oder Ihnen und jeglichem Drittbegünstigten (für diese Vereinbarung zusammen "Reisebüro" genannt), der aus diesem Vertrag, der Datenschutzrichtlinie, den Diensten, jeglichem Umgang mit dem Reisebüro, jeglichen Zusicherungen oder Unterlassungen des Reisebüros oder der Website entsteht oder damit in Zusammenhang steht. Dieser Vertrag, einschließlich der Durchsetzung und Auslegung dieser Bestimmung zur Streitbeilegung, und jegliche Ansprüche, die zwischen Ihnen und dem Reisebüro entstehen können, ob aufgrund eines Vertrags, einer unerlaubten Handlung, eines Gesetzes oder anderweitig, unterliegen ausschließlich dem Federal Arbitration Act, dem US-Bundesschiedsgesetz und, sofern nicht im Widerspruch, den Gesetzen des US-Bundesstaates Delaware (unter Ausschluss der Kollisionsnormen) und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt.

Außergerichtliche Streitbeilegung. Unser Ziel ist die Kundenzufriedenheit und wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um alle Ansprüche zu klären. Bevor Sie ein Schiedsverfahren einleiten, stimmen Sie zu, dass Sie zunächst unsere Kundendienstabteilung benachrichtigen, um zu versuchen, alle Ansprüche gegen das Reisebüro zu klären. Sie erreichen unsere Kundendienstabteilung telefonisch und/oder per E-Mail unter (866) 238-4218 oder [email protected]. Sie verstehen und erkennen an, dass die Teilnahme an diesem außergerichtliche Verfahren eine Voraussetzung für die Einleitung eines Schiedsverfahrens oder eines Verfahrens vor einem Gericht für geringfügige Forderungen ist, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Obligatorisches Mitteilungsverfahren vor dem Schiedsverfahren. Wenn der Anspruch nicht durch eine außergerichtliche Streitbeilegung gelöst werden kann, muss die geschädigte Partei ("Kläger") dieses Mitteilungsverfahrens vor dem Schiedsverfahren befolgen, bevor eine der Parteien ein Schiedsverfahren für einen Anspruch einleitet.

  • Der Kläger muss der anderen Partei zunächst eine formelle schriftliche Mitteilung über den Anspruch zusenden (nachfolgend "Mitteilung"). Die Mitteilung des Klägers muss:
    1. per Einschreiben mit einer Kopie per E-Mail an [email protected] versandt werden;
    2. an 4023 Kennett Pike # 53238, Wilmington, DE 19807-2018 adressiert sein, wenn sie sich gegen das Reisebüro oder einen seiner Drittbegünstigten richtet, oder an die beim Reisebüro hinterlegte Adresse;
    3. den vollständigen Namen, die Postanschrift und die E-Mail-Adresse des Klägers enthalten;
    4. alle relevanten Fakten und die Grundlage des Anspruchs, einschließlich der Frage, ob ein registriertes Konto oder eine Transaktion mit dem Reisebüro besteht, beschreiben;
    5. eine Beschreibung sämtlicher Schäden und Erstattungsanträge, die der Kläger fordert, enthalten, und wie die Schäden oder Ansprüche berechnet werden;
    6. eine vom Kläger persönlich unterzeichnete Erklärung enthalten, wenn es sich um eine Einzelperson handelt, bzw. von einem leitenden Angestellten, wenn es sich um ein Unternehmen handelt (und nicht von seinem Anwalt). In dieser Erklärung wird die Genauigkeit aller Informationen in der Mitteilung bestätigt. Es müssen nur Informationen über den Kläger selbst, nicht aber etwaige Einwände Dritter enthalten sein.
  • Nach Erhalt der Mitteilung, die per Einschreiben mit Rückschein nachgewiesen wird, verhandeln die Parteien 45 Tage lang in gutem Glauben über die Beilegung des Streits. Sowohl Sie als auch das Reisebüro sind sich einig, dass nach Erhalt einer Mitteilung jede Partei eine individuelle Internet-Videokonferenz oder ein Telefonat anfordern kann, an dem beide Parteien und optional ein Rechtsbeistand teilnehmen. Die Parteien stimmen zu, zusammenzuarbeiten, um diese persönliche, individuelle Videositzung oder dieses Telefonat so bald wie möglich zu vereinbaren, um die Angelegenheit zu lösen. Dies kann jedoch auch nach Ablauf der 45-Tage-Frist erfolgen, sofern dies innerhalb der 45-Tage-Frist angefordert wurde.

Schiedsvereinbarung. Sie und das Reisebüro vereinbaren, dass sämtliche Ansprüche, sofern sie nicht über das Mitteilungsverfahren geklärt werden können, ausschließlich durch ein endgültiges und rechtlich bindendes Schiedsverfahren geklärt werden, sofern nachfolgend nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist.

  • Das Schiedsverfahren wird vor einem einzelnen Schiedsrichter durchgeführt, der alle Ansprüche zwischen Ihnen und dem Reisebüro regelt (einschließlich aller Meinungsverschiedenheiten hinsichtlich Umfangs, Durchsetzbarkeit, Entstehung, Auslegung, Anwendbarkeit, Durchsetzbarkeit, Nichtigkeit oder Anfechtbarkeit dieses Vertrags oder der Streitbeilegungsbestimmungen). Alle Rechtsmittel stehen zur Verfügung. Der Schiedsspruch zu den Ansprüchen ist endgültig und bindend rechtlich. Ein zuständiges Gericht kann jedoch über den Schiedsspruch entscheiden (weitere Einzelheiten siehe unten).
  • Das Schiedsverfahren wird persönlich an Ihrem Wohnort oder an einem anderen, einvernehmlich vereinbarten Ort durchgeführt und kann auf Wunsch einer der Parteien auch telefonisch, per Videokonferenz oder durch schriftliche Eingaben durchgeführt werden.
  • Die Zahlung von Gebühren, einschließlich Anmelde-, Verwaltungs- und Schiedsrichtergebühren, unterliegt den NAM-Vorschriften, es sei denn, Sie haben gemäß geltendem Recht Anspruch auf einen Gebührenerlass. Jede Partei trägt ihre eigenen Anwaltskosten, sofern gesetzlich nichts anderes zulässig ist.
  • Auf Antrag einer oder mehrerer betroffener Parteien kann der Schiedsrichter nach eigenem Ermessen mehrere Schiedsverfahren mit verwandten Ansprüchen zusammenlegen. Diese Zusammenlegung soll den Schiedsprozess rationalisieren und Effizienz, Aktualität und Kosteneffizienz gewährleisten. Obwohl alle Parteien das Recht haben, individuelle Anhörungen zu beantragen, ist es wichtig zu beachten, dass der Schiedsrichter keine Form von repräsentativen oder Sammelverfahren leiten kann, sofern nicht alle Personen ein Schiedsverfahren gemäß dieser Vereinbarung eingeleitet haben und derzeit durchführen.
  • Wie vor Gericht vereinbaren Sie und das Reisebüro, dass jeder Rechtsbeistand, der eine Partei in einem Schiedsverfahren vertritt, bei der Einleitung und Durchführung des Schiedsverfahrens bestätigt, dass er die Anforderungen der Federal Rule of Civil Procedure 11(b) erfüllt, einschließlich der Bestätigung, dass der Anspruch oder die angestrebte Entschädigung weder leichtfertig noch aus einem unzulässigen Grund erhoben wurde. Der Schiedsrichter ist befugt, gegen alle entsprechend vertretenen Parteien und Rechtsbeistände Sanktionen gemäß den NAM Rules, der Federal Rule of Civil Procedure 11 oder geltendem Bundes- oder Landesrecht zu verhängen.

Beschränkung der Schiedsverfahren

  • Ungeachtet des Vorstehenden können Sie oder Ihr Reisebüro anstelle eines Schiedsverfahrens individuelle Ansprüche vor einem Gericht für geringfügige Forderungen geltend machen, jedoch nur, wenn die Ansprüche individuell geltend gemacht werden und unter dem gesetzlich zulässigen Höchstbetrag für geringfügige Forderungen liegen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Ansprüche vor einem Gericht für geringfügige Forderungen geltend zu machen, kann das Verfahren nur in Ihrem Wohnsitzland oder vor dem Sussex County Superior Court in Delaware eingereicht werden.
  • Dieser Abschnitt schränkt in keiner Weise die Möglichkeit einer Partei ein, sofern und soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, bei einem zuständigen Gericht eine einstweilige Verfügung zur Unterstützung eines Schiedsverfahrens oder eine "öffentliche einstweilige Verfügung" zu beantragen, ein Schiedsverfahren zu erzwingen, ein Verfahren während des Schiedsverfahrens auszusetzen oder ein Urteil über einen Schiedsspruch zu fällen, diesen zu bestätigen, abzuändern oder aufzuheben.
  • Ein Schiedsverfahren ist erforderlich, wenn Sie Ihren Wohnsitz in den Vereinigten Staaten oder einem anderen Land haben, in dem Schiedsvereinbarungen durchgesetzt werden, oder wenn Sie dort eine Klage einreichen. Wenn Sie keine Klage in den Vereinigten Staaten einreichen und dort auch nicht ansässig sind, können Sie nach Abschluss des Mitteilungsverfahrens möglicherweise eine Klage auf individueller und nicht auf klassenweiter Basis in der Stadt einreichen, in der Sie Ihren Wohnsitz haben, und zwar gemäß den Gesetzen der Stadt, in der Sie Ihren Wohnsitz haben.

Verzicht auf Sammelklagen. SIE UND DAS REISEBÜRO DÜRFEN ANSPRÜCHE IM SCHIEDSVERFAHREN NUR AUF INDIVIDUELLER BASIS GELTEND MACHEN UND NICHT ALS MITGLIED EINER ANGEBLICHEN SAMMELKLAGE ODER EINES REPRÄSENTATIVEN VERFAHRENS. DER SCHIEDSRICHTER DARF DIE ANSPRÜCHE MEHRERER PARTEIEN NICHT ZUSAMMENFASSEN ODER KONSOLIDIEREN UND DARF KEINE SAMMEL-, REPRÄSENTATIVEN ODER KONSOLIDIERTEN KLAGEN VORSITZEN, AUẞER WIE HIER ZULÄSSIG. DER SCHIEDSRICHTER DARF NUR ZUGUNSTEN DER EINZELNEN PARTEI HANDELN UND NUR IN DEM UMFANG, DER ERFORDERLICH IST, UM DIE ERFORDERLICHEN LEISTUNGEN FÜR DIESE PARTEI ZU GEWÄHRLEISTEN. DIE PARTEIEN VERZICHTEN AUF DAS RECHT, ANSPRÜCHE ALS SAMMELKLAGEN VOR GERICHT UND VOR EINER GESCHWORENENVERHANDLUNG EINZUREICHEN. DIESER VERZICHT IST EINE WESENTLICHE BESTIMMUNG DIESES VERTRAGS. WENN DIESER VERZICHT EINGESCHRÄNKT ODER NICHTIG IST, IST DER SCHIEDSVERTRAG NULL UND NICHTIG, VORBEHALTLICH DES RECHTS, DIE EINSCHRÄNKUNG DES VERZICHTS ANZUFECHTEN. SIE STIMMEN ZU, DASS SIE OHNE DIESE BEDINGUNG DAS RECHT HÄTTEN, VOR GERICHT MIT EINER JURY ZU KLAGEN.

Gegenseitig. Dieser Abschnitt zur Streitbeilegung ist gegenseitig und darf nicht gegen die Partei ausgelegt werden, die den Vertrag erstellt hat. Wenn eine Bestimmung nicht durchsetzbar ist, wird diese Bestimmung aus der Vereinbarung herausgelöst und die Vereinbarung wird anderweitig durchgesetzt.

Drittbegünstigte

Um Ihnen die Leistungen bereitzustellen, einschließlich der Unterstützung bei der Durchführung von Reservierungen, verwendet das Reisebüro die Dienste und lizenziert die Plattform eines Drittanbieters als Hotelbuchungsplattform („Anbieter"). Die Bestimmungen dieses Vertrags in Bezug auf Streitbeilegung, Haftungsausschlüsse, Haftungsbeschränkungen und Schadenersatz gelten auch für den Anbieter sowie für Vertreter, Agenten, Lieferanten, Mitarbeiter, Eigentümer, Direktoren und leitenden Angestellten des Reisebüros, die ausdrückliche Drittbegünstigte dieser Bestimmungen sind. Sie und das Reisebüro beabsichtigen, dem Anbieter zu ermöglichen, von dieser Bestimmung zu profitieren, einschließlich der Möglichkeit für den Anbieter, die Bedingungen des Vertrags Ihnen gegenüber durchzusetzen. Die Absicht von Ihnen und dem Reisebüro, vom Vertrag zu profitieren und dem Anbieter mit diesem Vertrag eine Begünstigung zu gewähren, ist ein wesentlicher Bestandteil des Zwecks, zu dem Sie und das Reisebüro den Vertrag abschließen.

Haftungsausschlüsse bezüglich Garantien

SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, LEHNT DAS REISEBÜRO ALLE AUSDRÜCKLICHEN UND STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN AB, EINSCHLIESSLICH DER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN DER HANDELSÜBLICHKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, DES EIGENTUMS UND DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER. DIE WEBSITE UND DIE DIENSTE WERDEN „WIE BEREITGESTELLT" UND „WIE VERFÜGBAR" BEREITGESTELLT. DAS REISEBÜRO ÜBERNIMMT KEINE GEWÄHRLEISTUNG DAFÜR, DASS DIE WEBSITE FEHLERFREI ODER OHNE UNTERBRECHUNG FUNKTIONIERT, DASS MÄNGEL BEHOBEN WERDEN ODER DASS DIE WEBSITE ODER DIE SERVER FREI VON VIREN ODER ANDEREN SCHÄDLICHEN KOMPONENTEN SIND. DAS REISEBÜRO ÜBERNIMMT KEINE GEWÄHRLEISTUNG HINSICHTLICH DER EIGNUNG, VERFÜGBARKEIT, GENAUIGKEIT, ZUVERLÄSSIGKEIT, VOLLSTÄNDIGKEIT ODER AKTUALITÄT DER MATERIALIEN AUF DER WEBSITE ODER DER DIENSTE. DAS REISEBÜRO IST NICHT VERANTWORTLICH FÜR AUSFÄLLE, DIE DURCH SERVERFEHLER, AUSGEFALLENE INTERNETVERBINDUNGEN ODER COMPUTERVIREN ODER ANDERE TECHNISCHE DEFEKTE VERURSACHT WERDEN. ES WIRD KEINE GEWÄHRLEISTUNG DAFÜR ÜBERNOMMEN, DASS EIN NUTZER DEN NIEDRIGSTEN VERFÜGBAREN PREIS FÜR EINE BUCHUNG ERHÄLT, HINSICHTLICH DER VERFÜGBARKEIT VON PRODUKTEN ODER DIENSTEN ODER HINSICHTLICH DER ERGEBNISSE, DIE AUS DEN DIENSTEN ERZIELT WERDEN KÖNNEN. DURCH DAS ANGEBOT VON REISEN IN BESTIMMTE ZIELGEBIETE GARANTIEREN WIR NICHT, DASS REISEN IN DIESE GEBIETE RATSAM SIND; DAS REISEBÜRO HAFTET NICHT FÜR SCHÄDEN ODER VERLUSTE, DIE SICH AUS REISEN IN SOLCHE ZIELGEBIETE ERGEBEN KÖNNEN. IN EINIGEN RECHTSORDNUNGEN SIND BESTIMMTE HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE NICHT ZULÄSSIG, SODASS DIE VORSTEHENDEN AUSSCHLÜSSE MÖGLICHERWEISE NICHT FÜR SIE GELTEN.

Haftungsbeschränkungen

Das Reisebüro übernimmt keine Garantie für die Richtigkeit der auf der Website enthaltenen Informationen, einschließlich der Preise und anderer Beschreibungen, und lehnt jegliche für Fehler oder Ungenauigkeiten Haftung dafür ab. Die Hotels von Drittanbietern, deren Angebote über die Website verfügbar sind, sind unabhängige Vertragspartner und keine Agenten, Mitarbeiter oder Vertreter des Reisebüros. Das Reisebüro haftet nicht für Handlungen, Fehler, Unterlassungen, Zusicherungen, Garantien, Vertragsverletzungen oder Verstöße dieser Drittanbieter. SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, HAFTET DAS REISEBÜRO NICHT FÜR INDIREKTE, STRAFENDE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE ODER FOLGESCHÄDEN, DIE SICH AUS DER WEBSITE ODER DEN DIENSTEN ERGEBEN ODER DAMIT IN ZUSAMMENHANG STEHEN, UNABHÄNGIG VON DER RECHTSTHEORIE ODER VORHERIGER BENACHRICHTIGUNG. IN EINIGEN RECHTSORDNUNGEN SIND BESTIMMTE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN NICHT ZULÄSSIG, SODASS EINIGE DER VORSTEHENDEN BESCHRÄNKUNGEN UND AUSSCHLÜSSE MÖGLICHERWEISE NICHT FÜR SIE GELTEN.

Einwilligung zu Gebühren und Steuern

Sie ermächtigen das Reisebüro, Reservierungen zum von den jeweiligen Hotels berechneten Preis zuzüglich der Beträge für alle anfallenden Gebühren und Steuern (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die vom Reisebüro berechneten Servicegebühren, die unten aufgeführt sind, und Steuerabgaben, d. h. die geschätzten an das Hotel zu zahlenden Steuern) zu buchen. Mit dem Absenden Ihrer Reservierungsanfrage ermächtigen Sie das Reisebüro, alle Reservierungen in Ihrem Namen (und für alle Gäste) abzuwickeln, einschließlich der Durchführung aller erforderlichen Zahlungsmodalitäten. Einige Preise und Gebühren sind ausdrücklich als nicht erstattbar gekennzeichnet und können nicht erstattet werden. Außerdem können andere Gebühren von Hotels erhoben werden (einschließlich Resortgebühren und Zimmergebühren). Wenn die Reservierung nicht innerhalb der angegebenen Frist storniert wird, kann der gesamte Betrag verfallen.

Das Reisebüro erhebt Gebühren für die Nutzung der Website und Dienste des Reisebüros, einschließlich Gebühren für die Website, Bearbeitung, Lieferung, Erfüllung und den Kundendienst (zusammen „Servicegebühren"). Die Servicegebühren können je nach Art der Buchung variieren. Die Höhe der Servicegebühren liegt im alleinigen Ermessen des Reisebüros. Alle anfallenden Servicegebühren, einschließlich etwaiger Steuerrückerstattungsgebühren, werden Ihnen vor Abschluss des Kaufvorgangs auf der Website des Reisebüros angezeigt. Servicegebühren sind möglicherweise nicht erstattungsfähig. Beispielsweise kann das Reisebüro eine nicht erstattungsfähige Buchungsgebühr von 14,99 USD für die Bearbeitung Ihrer Transaktion erheben. Das Reisebüro kann alle nicht erstattungsfähigen Servicegebühren einbehalten, selbst wenn Sie eine Buchung ändern oder stornieren oder Ihren Verpflichtungen aus diesem Vertrag nicht nachkommen, sofern nicht gesetzlich anders vorgeschrieben.

Sie beauftragen das Reisebüro, Buchungsdienste für Sie zu erbringen und als Vermittler für Reservierungen in Ihrem/Ihren Namen zu agieren. Sie bestätigen, dass die auf der Website angezeigten Preise eine Kombination aus Hotelgebühren/-kosten, unseren Servicegebühren und staatlich erhobenen Steuern oder Gebühren sind, die Ihnen mitgeteilt wurden, und dass zusätzliche Beträge anfallen können.

Konten

Um Teile der Dienste, wie etwa spezielle Werbeangebote, nutzen zu können, müssen Sie möglicherweise ein Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse erstellen. Sie garantieren, dass Sie für Ihr Konto nur genaue und zutreffende und wahrheitsgemäße Angaben angeben und dass Sie nicht mehr als ein Konto erstellen oder sich für eine andere Person ausgeben. Sie verstehen, dass Sie für die Aktivitäten unter Ihrem Konto und für die Sicherung der Kontoanmeldeinformationen verantwortlich sind. Sie sollten uns unverzüglich benachrichtigen, wenn Sie verdächtige Aktivitäten mit Ihrem Konto vermuten. Wir können Ihr Konto sperren oder kündigen, wenn wir Betrug oder einen Verstoß gegen den Vertrag oder gegen Gesetze im Zusammenhang mit Ihrem Konto oder der Nutzung der Dienste vermuten.

Angegebene Preise und Tarife; Bedingungen des Anbieters

Die auf der Website angegebenen Preise können jederzeit geändert und korrigiert werden. Die Änderungen wirken sich jedoch nicht auf bereits angenommene Buchungen aus. DAS REISEBÜRO BEHÄLT SICH AUSDRÜCKLICH DAS RECHT VOR, PREISFEHLER ZU KORRIGIEREN. IN EINEM SOLCHEN FALL BIETEN WIR IHNEN, SOFERN VERFÜGBAR, DIE MÖGLICHKEIT, IHRE AUSSTEHENDE RESERVIERUNG ZUM KORREKTEN PREIS BEIZUBEHALTEN, ODER WIR STORNIEREN IHRE RESERVIERUNG OHNE STRAFGEBÜHR. Sonderangebote und Rabatte für Dienstleistungen sind nur bei teilnehmenden Anbietern dieser Dienstleistungen gemäß deren Bedingungen verfügbar. Die auf der Website angezeigten Preise beinhalten anwendbare Rabatte und basieren auf den von jedem Hotel, das diese Dienstleistungen anbietet, festgelegten Preisen. Mindestaufenthalte können erforderlich sein. Sonderangebote unterliegen der Verfügbarkeit und können ohne Vorankündigung eingestellt werden. Es können zusätzliche Einschränkungen und Sperrtermine gelten. Gebühren und Steuern für die Zimmerpreise werden aufgeführt, z. B. auf dem endgültigen Preis und in der Bestätigungs-E-Mail. Der in der Bestätigungs-E-Mail angegebene endgültige Preis enthält nicht spezifische Gebühren, die vom Hotel für Nebenkosten erhoben werden, die Sie möglicherweise tätigen, wie zum Beispiel Parken, Zimmerservice, Resortgebühren, städtische Steuern, andere Steuern, Internetnutzung oder sonstige verschiedene Gebühren. Die angegebenen Tarife sind lediglich als Richtwerte gedacht und stellen keine Form der Garantie für die endgültigen Gebühren nach Ihrem Hotelaufenthalt dar. Da das Reisebüro Sie nur bei der Vornahme von Reservierungen unterstützt, hat es keine Kontrolle oder Befugnis über die Tarife, Gebühren oder Dienstleistungen der Hotelanbieter oder über die Wartung, Aktualisierungen, Renovierungen, Qualität oder Verschlechterung der Hotelzimmer durch die Hotelanbieter.

Ihr jeweiliger Hotelanbieter hat möglicherweise zusätzliche Geschäftsbedingungen, einschließlich in Bezug auf Zahlungen, Verfügbarkeit, Gesundheit und Sicherheit (einschließlich in Bezug auf COVID-Impfpflicht oder Testnachweise oder Pool-, Reise- oder Aufenthaltsbeschränkungen), Stornierungen und Haftungsausschlüsse, denen Sie zustimmen müssen und die Sie sorgfältig prüfen sollten. Die Nichteinhaltung oder ein Verstoß gegen diese Geschäftsbedingungen kann zur Stornierung Ihrer Reservierung oder Ihres Kaufs und/oder zur Verweigerung des Zugangs zu bestimmten Hotels führen. Alle für solche Reservierungen oder Käufe gezahlten Beträge, einschließlich aller Gebühren, können verloren gehen. Außerdem ermächtigen Sie das Reisebüro, Ihr Konto mit allen Kosten zu belasten, die dem Reisebüro infolge eines solchen Verstoßes entstehen. Beim Check-in für jede Reservierung des Reisebüros müssen Sie möglicherweise einen offiziellen staatlichen oder autorisierten behördlich amtlicher Lichtbildausweis vorlegen. Darüber hinaus müssen Sie auf Anfrage des Hotels möglicherweise eine gültige Kredit- oder EC-Karte für Nebenkosten (wie Zimmerservice, Parkservice, zusätzliche Hotelsteuern, Gebühren, Internet, Getränke, Spa-Dienstleistungen und andere Gebühren und Nebenkosten) vorlegen. Wenn Sie einen solchen Ausweis nicht vorlegen können, kann dies zum Verlust der über die Dienste des Reisebüros getätigten Buchung ohne Anspruch auf Rückerstattung führen.

Stornierungen und Änderungen

Sie verstehen, dass bei einer Buchung über die Website alle Ihnen mitgeteilten Stornierungs- oder Änderungsrichtlinien, einschließlich der in der Bestätigungs-E-Mail an Sie, durchsetzbar und rechtlich bindend sind. Das Reisebüro ändert oder modifiziert keine bestehenden Nächte in Reservierungen. Sie können Ihre Reservierung entweder online auf unserer Website oder telefonisch unter unserer Kundenservicenummer stornieren. Sie können einer bestehenden Reservierung zusätzliche Dienste hinzufügen, sofern die gewünschten Dienste noch verfügbar sind und zu den zum Zeitpunkt der Änderung geltenden Bedingungen. Je nach Art der Anfrage können Ihnen Änderungs- und/oder Stornierungsgebühren in Rechnung gestellt werden oder Sie erhalten möglicherweise keine Rückerstattung.

Jede Reservierung unterliegt den Änderungs- und Stornierungsbedingungen des Hotelanbieters, die je nach Anbieter unterschiedlich sind. Bei Hotel- und Zimmerreservierungen verlangt der typische Anbieter in der Regel eine Stornierungsmitteilung mindestens 24 bis 72 Stunden vor Ihrem Ankunftsdatum. Sie können Ihre im Voraus bezahlte(n) Hotelreservierung(en) stornieren, es werden Ihnen jedoch die Änderungs- oder Stornierungsgebühren berechnet, die in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder in den Richtlinien des Hotels angegeben sind. Wenn Sie Ihre Reservierung nicht vor dem für das von Ihnen reservierte Hotel geltenden Zeitraum ändern oder stornieren, wird Ihnen eine Gebühr gemäß den Richtlinien des Hotels berechnet, die den geltenden Übernachtungspreisen, Steuerrückerstattungsgebühren und Servicegebühren entsprechen kann. HINWEIS: Einige Hotels berechnen eine Gebühr für den gesamten Aufenthalt. Bei Nichterscheinen oder vorzeitigem Check-out erfolgt keine Rückerstattung. Wenn Sie beabsichtigen, nach der ersten Nacht Ihrer Reservierung in Ihrem Hotel anzukommen, MÜSSEN Sie uns vor Beginn der geltenden Stornierungsbedingungen kontaktieren, um eine Stornierung Ihrer Reservierung und anfallende Gebühren durch den Hotelanbieter zu vermeiden.

Das Reisebüro ist berechtigt, Anweisungen zu befolgen, die unter Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse und Reiseplannummer oder Kreditkarte eingehen. Keine vom Reisebüro vorgenommene Reservierung, gleich welcher Art, darf an Dritte abgetreten oder übertragen werden, es sei denn, das Reisebüro hat dies ausdrücklich schriftlich gestattet. Wir behalten uns das Recht vor, alle Buchungen oder andere Transaktionen, die Sie über die Website getätigt haben, zu stornieren, nachdem Ihnen die Nutzung der Dienste untersagt wurde. Das Reisebüro kann Ihren Zugriff auf die Website unterbrechen, ohne Ihnen oder anderen Benutzern gegenüber haftbar zu sein, um Wartungsarbeiten an der Website durchzuführen oder Probleme auf der Website zu beheben.

Das Reisebüro leistet im Falle von Verspätungen, Stornierungen, Überbuchungen, Streiks, höherer Gewalt, Pandemien, Regierungsmaßnahmen oder anderen Ursachen, die außerhalb seiner direkten Kontrolle liegen, keine Rückerstattung und übernimmt keine Verantwortung für die dadurch verursachten Kosten. Für den Fall, dass ein Hotelanbieter Ihre Reservierung nicht einhalten kann, haftet das Reisebüro nicht für Kosten oder Verluste, die durch die Umbuchung entstehen.

Grenzüberschreitende Transaktionen und Internationale Reisen

Einige Banken und Kredit- oder Debitkarten-Unternehmen erheben Gebühren für grenzüberschreitende Transaktionen. Wenn Sie eine Buchung von außerhalb der Vereinigten Staaten mit einer US-Kredit- oder Debitkarte vornehmen, kann Ihre Bank den Zahlungsbetrag sowohl für das Zimmer als auch für die vom Reisebüro erhobene Mitgliedsgebühr in Ihre lokale Währung umrechnen und Ihnen eine Umrechnungsgebühr berechnen. Dies bedeutet, dass der auf Ihrer Kredit- oder Bankkartenabrechnung aufgeführte Betrag in Ihrer lokalen Währung angegeben sein kann und daher ein anderer Betrag sein kann als der auf der Rechnungsübersichtsseite für die über das Reisebüro gebuchte Reservierung angegebene Betrag. Darüber hinaus kann eine Auslandstransaktionsgebühr erhoben werden, wenn sich die Bank, die Ihre Kredit- oder Debitkarte ausgestellt hat, außerhalb der Vereinigten Staaten befindet. Die Buchung einer internationalen Reise kann von der Bank oder dem Kartenunternehmen als grenzüberschreitende Transaktion betrachtet werden, da wir Ihre Zahlung möglicherweise an einen internationalen Reiseanbieter weiterleiten. Wenn Sie Fragen zu diesen Gebühren oder dem für Ihre Buchung geltenden Wechselkurs haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Bei Anzeichen von Betrug, Missbrauch oder verdächtigen Aktivitäten kann das Reisebüro alle mit Ihrem Namen verbundenen Buchungen stornieren und alle Servicegebühren einbehalten.

Währungskurse unterliegen Schwankungen. Alle Zahlungen und Rückerstattungen werden derzeit in US-Dollar abgewickelt und spiegeln den am Tag der Zahlung oder Rückerstattung gültigen Wechselkurs wider. Alle Rückerstattungen unterliegen dieser Schwankung und das Reisebüro ist nicht für etwaige Wechselkursunterschiede zwischen dem Zeitpunkt der Zahlung und dem Zeitpunkt der Rückerstattung verantwortlich. Währungskurse basieren auf verschiedenen öffentlich verfügbaren Quellen und sollten nur als Richtlinien verwendet werden. Die Richtigkeit der Kurse wird nicht überprüft und die tatsächlichen Kurse können variieren. Währungskurse werden nicht in Echtzeit aktualisiert. Sie sollten das Datum der Währungsumrechnungsfunktion für den Tag überprüfen, an dem die Währung zuletzt aktualisiert wurde. Die von dieser Anwendung bereitgestellten Informationen gelten nach bestem Wissen als richtig. Das Reisebüro und die Anbieter übernehmen jedoch keine Gewährleistung oder Garantie für diese Richtigkeit. Wenn Sie diese Informationen für finanzielle Zwecke verwenden, empfehlen wir Ihnen, einen qualifizierten Fachmann zu konsultieren, um die Richtigkeit der Währungskurse zu überprüfen. Wir genehmigen die Verwendung dieser Informationen für keinen anderen Zweck als Ihren persönlichen Gebrauch und Ihnen ist die Verwendung dieser Informationen für kommerzielle Zwecke untersagt. In einigen Rechtsgebieten gelten möglicherweise andere Anforderungen, sodass diese Bestimmungen möglicherweise nicht auf Sie zutreffen.

Reisen zu bestimmten Zielen können mit einem größeren Risiko verbunden sein als zu anderen. Das Reisebüro empfiehlt Passagieren dringend, Reiseverbote, Warnungen, Ankündigungen und Hinweise der US-Regierung zu prüfen, bevor sie Reisen zu internationalen Zielen buchen. Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie die Einreisebestimmungen für ausländische Reisende erfüllen und dass Ihre Reisedokumente, wie Reisepässe und Visa (Transit-, Geschäfts-, Touristen- und sonstige Visa), in Ordnung sind und dass alle anderen Einreisebestimmungen für ausländische Reisende erfüllt sind. Informationen zu den Bedingungen in verschiedenen Ländern und dem Risikograd, der mit Reisen zu bestimmten internationalen Zielen verbunden ist, finden Sie auf www.state.gov, www.tsa.gov, www.dot.gov, www.faa.gov, www.cdc.gov, www.treas.gov und www.customs.gov.

Beschränkungen für Gruppenbuchungen

Sie dürfen nicht mehr als 8 Zimmer oder ähnliche Dienste für dasselbe Hotel/dieselben Aufenthaltsdaten online buchen. Wenn Sie dies tun, können wir nach eigenem Ermessen Ihre Reservierung(en) stornieren und Ihnen entsprechende Gebühren berechnen. Wenn Sie einen nicht erstattungsfähigen Tarif oder Tarife für besondere Veranstaltungen (z. B. Karneval, Super Bowl usw.) gebucht haben, kann der Gesamtbetrag Ihrer Reservierung verfallen. Wenn Sie 9 oder mehr Reservierungen buchen möchten, müssen Sie sich telefonisch an unsere Gruppenreise-Spezialisten wenden oder das Gruppenreise-Formular online ausfüllen. Je nach Art Ihrer Anfrage können Sie aufgefordert werden, einen schriftlichen Vertrag zu unterzeichnen und/oder eine nicht erstattungsfähige Anzahlung zu leisten.

Sie dürfen keine doppelten Reservierungen für dasselbe Hotel für sich überschneidende Termine unter demselben Namen vornehmen. Bei der Buchung von mehr als einem Zimmer muss jeder Reservierung ein eindeutiger Kunde zugewiesen werden. Das Reisebüro behält sich das Recht vor, jede Reservierung zu stornieren, die als Doppelbuchung angesehen wird. Das Reisebüro ist nicht verantwortlich für Stornierungs- oder No-Show-Gebühren infolge einer Doppelbuchungs-Stornierung. Sie sind verantwortlich für alle zusätzlichen Ausgaben, Gebühren und Preiserhöhungen, die durch eine Doppelbuchung entstehen.

Unzulässige Aktivitäten

Sie stimmen zu, weder gegen diesen Vertrag noch gegen geltende Gesetze oder Vorschriften zu verstoßen. Insbesondere stimmen Sie zu, Folgendes zu unterlassen: spekulative, falsche oder betrügerische Reservierungen vorzunehmen; gegen die Beschränkungen in Robot-Exclusion-Headern auf der Website zu verstoßen; das Reisebüro, die Website oder die Dienste ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Reisebüros für kommerzielle Zwecke zu nutzen; die Website zu nutzen, um die Rechte des Reisebüros oder Dritter zu verletzen; Maßnahmen zu ergreifen, die eine unangemessene oder unverhältnismäßig große Belastung unserer Website, Dienste oder Infrastruktur verursachen oder verursachen können; Deep-Links zu einem Teil der Website zu setzen; oder Teile der Website und/oder Dienste ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Reisebüros in ein anderes Produkt oder eine andere Dienstleistung einzubetten („Framing"), zu spiegeln („Mirroring") oder anderweitig einzubinden.

Einwilligung in E-Mail- und Telefonkommunikation

Durch die Anmeldung für Newsletter, die Buchung von Reservierungen, die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse und/oder die Angabe Ihrer Telefonnummer stimmen Sie ausdrücklich zu, elektronische Mitteilungen vom Reisebüro zu erhalten. Das Reisebüro kann auch Ihre separate ausdrückliche Einwilligung einholen, um Mitteilungen vom Reisebüro, einschließlich Marketing, per SMS an die von Ihnen angegebene Mobilfunknummer zu senden, wobei Nachrichten- und Datengebühren anfallen können. Diese Mitteilungen betreffen Konto, Buchung, Transaktion, Mitgliedschaft, Werbung oder Reisen. Reisebezogene Mitteilungen weisen auf Sonderangebote hin, die Kunden des Reisebüros zur Verfügung stehen. Sie können den Erhalt elektronischer Mitteilungen jederzeit abbestellen, indem Sie den Abmeldehinweisen in jeder Mitteilung folgen, einschließlich des Sendens von "STOP" zum Beenden von Marketing-SMS, oder indem Sie uns unter [email protected] kontaktieren und um Abmeldung bitten. Beachten Sie, dass Ihre Abmeldung nicht für nicht-werbliche E-Mails oder Mitteilungen gilt.

Eigentum am Website-Inhalt

Der Inhalt und die Informationen in Bezug auf die Dienste (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Preise, Beschreibungen und Verfügbarkeit) sowie die zur Bereitstellung solcher Inhalte und Informationen verwendete Infrastruktur sind Eigentum des Reisebüros oder seiner Lizenzgeber. Während Sie begrenzte Kopien Ihres Reiseplans (und zugehöriger Dokumente) für Ihre über das Reisebüro getätigten Buchungen für Ihren persönlichen Gebrauch anfertigen dürfen, stimmen Sie zu, keine Informationen, Software, Produkte oder Dienste, die Sie über die Dienste oder die Website erhalten haben, anderweitig zu modifizieren, zu kopieren, zu verteilen, zu übertragen, anzuzeigen, aufzuführen, zu reproduzieren, zu lizenzieren, davon abgeleitete Werke zu erstellen, zu übertragen, zu verkaufen oder weiterzuverkaufen.

Verteidigung und Schadloshaltung durch Sie

Sie stimmen zu, das Reisebüro und seine Vertreter, Agenten, Lieferanten, Anbieter, Mitarbeiter, Eigentümer, Direktoren, leitenden Angestellten, Nachfolger und Rechtsnachfolger (jeweils ein „Begünstigter") von allen Schäden, Verbindlichkeiten, Verlusten, Kosten, Bußgeldern, Steuern, Anwaltsgebühren und Ausgaben („Kosten") zu verteidigen, schadlos zu halten und freizustellen, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihren Handlungen, Fehlern, Unterlassungen, Zusicherungen, Garantien, Verstößen oder Verletzungen ergeben, unabhängig von der Rechtstheorie. Wenn Sie die Website im Namen eines Dritten nutzen, wie zum Beispiel eines Familienmitglieds oder Reisebegleiters, sind Sie für jeden Fehler in der Richtigkeit der im Zusammenhang mit dieser Nutzung bereitgestellten Informationen verantwortlich und müssen die Partei über diesen Vertrag informieren, einschließlich aller Regeln und Beschränkungen. Jeder Nutzer, der die Website im Namen eines Dritten nutzt, stimmt zu, das Reisebüro und jeden Begünstigten von allen Kosten im Zusammenhang mit der Nichterfüllung der Verpflichtungen des Dritten oder des Nutzers, wie oben beschrieben, schadlos zu halten und freizustellen. Jeder Begünstigte wird eine unverzügliche schriftliche Mitteilung über und Mitwirkung bei der Verteidigung eines Anspruchs bereitstellen.

DMCA-Richtlinie

Gemäß dem Digital Millennium Copyright Act („DMCA") können Sie, wenn Sie der Meinung sind, dass Inhalte auf der Website Ihre Urheberrechte verletzen, eine „Verletzungsmitteilung" an unsere DMCA-Abteilung unter [email protected] senden. Ihre Verletzungsmitteilung muss Folgendes enthalten: (a) eine elektronische oder physische Unterschrift des Urheberrechtsinhabers oder einer Person, die zu dessen Vertretung befugt ist; (b) eine Identifizierung des angeblich verletzten Urheberrechts; (c) eine Beschreibung der Art und des Ortes des Materials, das Ihrer Meinung nach Ihr Urheberrecht verletzt, die ausreichend detailliert ist, damit wir das Material finden und identifizieren können; (d) Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse; und (e) eine Erklärung von Ihnen: (i) dass Sie in gutem Glauben davon ausgehen, dass die Nutzung des Materials, das Ihrer Meinung nach Ihr Urheberrecht verletzt, nicht durch das Gesetz oder durch den Urheberrechtsinhaber oder dessen Vertreter genehmigt ist, und (ii) dass unter Strafe des Meineids alle in Ihrer Verletzungsmitteilung enthaltenen Informationen korrekt sind und dass Sie entweder der Urheberrechtsinhaber sind oder eine zur Vertretung befugte Person. Wir werden auf konforme Verletzungsmitteilungen reagieren, einschließlich, soweit angemessen, durch Entfernung oder Deaktivierung von Links zu dem beanstandeten Material. Wenn wir Maßnahmen ergreifen, werden wir in gutem Glauben versuchen, die Partei, die den Inhalt zur Verfügung gestellt hat, unter der zuletzt bekannten E-Mail-Adresse der Partei zu kontaktieren. Gemäß dem DMCA können Sie für Schäden haftbar gemacht werden, die auf wesentlichen Falschdarstellungen in Ihrer Verletzungsmitteilung beruhen. Sie sollten auch eine Bewertung in gutem Glauben hinsichtlich der Fair Use durchführen. Wenn Sie sich bezüglich einer Verletzungsmitteilung unsicher sind, sollten Sie zunächst einen Anwalt kontaktieren.

Wenn Sie in gutem Glauben davon ausgehen, dass wir Ihren Inhalt irrtümlich entfernt haben, können Sie eine „Gegendarstellung" an [email protected] mit folgenden Informationen senden: (a) Ihr Name, Adresse und Telefonnummer; (b) jegliche in der Benachrichtigung enthaltene ID; (c) der Standort des entfernten Inhalts; (d) eine eidesstattliche Erklärung, dass Sie in gutem Glauben davon ausgehen, dass der Inhalt irrtümlich entfernt wurde; (e) eine Erklärung, dass Sie sich der Zuständigkeit des Bundesbezirksgerichts für den Gerichtsbezirk, in dem sich Ihre Adresse befindet, oder, falls Ihre Adresse außerhalb der Vereinigten Staaten liegt, für jeden Gerichtsbezirk, in dem die betreffenden Parteien gefunden werden können, unterwerfen und dass Sie die Zustellung durch die Person, die die ursprüngliche Beschwerde eingereicht hat, akzeptieren; und (f) eine physische oder elektronische Unterschrift. Wenn wir Kenntnis davon erhalten, dass ein Nutzer wiederholt Urheberrechte verletzt hat, können wir das Konto des Nutzers aussetzen und/oder kündigen oder andere Maßnahmen nach unserem Ermessen gemäß unserer Richtlinie für wiederholte Verstöße ergreifen.

Sonstiges

Das Reisebüro kann die Bedingungen dieses Vertrags jederzeit durch Veröffentlichung einer neuen Version auf der Website ändern, und Sie sollten den Vertrag bei jeder Nutzung der Website oder der Dienste überprüfen. Wenn Sie den geänderten Bedingungen nicht zustimmen, sind Sie nicht an die geänderten Bedingungen gebunden, wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der geänderten Bedingungen eine E-Mail an [email protected] senden, in der Sie Ihre Ablehnung darlegen, und danach die Nutzung der Website und der Dienste einstellen; wenn Sie dies tun, sind Sie weiterhin an eine frühere Version der Bedingungen gebunden. Dieser Vertrag kann anderweitig nur durch eine schriftliche, von Ihnen und dem Reisebüro unterzeichnete Vereinbarung geändert werden. Dieser Vertrag stellt die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Reisebüro in Bezug auf die hierin behandelten Gegenstände dar. Dieser Vertrag ist teilbar. Wenn eine Bestimmung dieses Vertrags für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt wird, wird diese Bestimmung im maximal möglichen Umfang durchgesetzt oder, falls nicht durchsetzbar, gestrichen, und die übrigen Bestimmungen werden in vollem Umfang durchgesetzt. Sie stimmen zu, dass das Reisebüro diesen Vertrag und alle einbezogenen Verträge nach eigenem Ermessen abtreten kann. Überschriften dienen nur als Referenz. Sofern hierin nicht ausdrücklich anders festgelegt, ist nichts in diesem Vertrag so auszulegen, dass es eine Partnerschaft, ein Joint Venture oder ein Vertretungsverhältnis zwischen Ihnen und dem Reisebüro (oder einem Begünstigten) begründet oder konstituiert. Das Versäumnis des Reisebüros, auf der strikten Einhaltung dieses Vertrags zu bestehen oder in Bezug auf einen Verstoß zu handeln, bedeutet keinen Verzicht auf seine Rechte.